TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – ZENCY

1. IDENTIFICAÇÃO

ZENCY
CNPJ: 32.029.094/0001-18
Endereço: Rua Curitiba, nº 559, Jardim IMA, CEP 79102-210, Campo Grande – MS
(Escritório Administrativo)
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (67) 99321-8593
Site: https://www.zency.com.br

 

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.zency.com.br, bem como a compra de produtos oferecidos pela ZENCY por meio eletrônico.

Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou efetuar compras, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este Termo, com a Política de Privacidade e com a Política de Trocas e Devoluções.

 

3. USUÁRIOS MENORES DE IDADE

Usuários menores de 18 (dezoito) anos somente poderão utilizar os serviços mediante autorização e acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais, que responderão civilmente por seus atos.

 

4. OBJETO

A ZENCY atua na comercialização de produtos por meio de e-commerce, realizando vendas exclusivamente em território nacional.

 

5. DISPONIBILIDADE DO SITE

A ZENCY se esforça para manter o site disponível de forma contínua, podendo ocorrer interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas, problemas de terceiros ou eventos de força maior.

 

6. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

As informações dos produtos são apresentadas em língua portuguesa, de forma clara e objetiva, contendo:

• Nome do produto

• Descrição detalhada

• Imagens meramente ilustrativas

• Preço

• Condições de pagamento

• Prazo estimado de entrega

7. CADASTRO DO USUÁRIO

O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É permitido apenas um cadastro por CPF ou CNPJ.

A ZENCY não se responsabiliza por dados incorretos informados pelo Usuário.

 

8. PAGAMENTOS

Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas e independentes.
A confirmação da compra ocorrerá somente após a aprovação do pagamento.

A ZENCY não se responsabiliza por falhas técnicas das operadoras de pagamento.

 

9. ENTREGA

As entregas são realizadas em território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.

Em locais classificados como área de risco ou de difícil acesso, a entrega poderá ser direcionada para retirada em agência, conforme política dos Correios ou transportadora.

 

10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar:

• Sem uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

 

11. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos com defeito de fabricação terão frete custeado pela ZENCY.
Devoluções sem defeito poderão ter o frete de retorno custeado pelo cliente, conforme legislação vigente.

As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

 

12. PROTEÇÃO DE DADOS

A ZENCY adota medidas de segurança para proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

O Usuário é responsável por manter o sigilo de suas credenciais.

 

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos do site (textos, imagens, marcas, logotipos, layout) são de propriedade da ZENCY, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.

 

14. SANÇÕES

A ZENCY poderá suspender ou cancelar o cadastro do Usuário em caso de:

• Violação destes Termos

• Uso indevido da plataforma

• Informações falsas ou fraudulentas

 

15. LEGISLAÇÃO E FORO

Este Termo é regido pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

16. CONTATO

📧 [email protected]
📞 (67) 99321-8593
📍 Rua Curitiba, nº 559, Jardim IMA, CEP 79102-210, Campo Grande – MS